1、二、常见问题(一) 基本信息1. 如何开机小爱音箱没有内置电池，接通电源后即可自动开机。

(相关资料图)

2、请务必使用原装的电源适配器，否则可能出现供电不足，影响音箱的正常使用。

3、2. 如何恢复出厂设置方法一：在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-恢复出厂设置】中进行确认，听到“即将恢复出厂设置”后，即可恢复出厂设置。

4、方法二：在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-账号】中点击退出登录，听到“即将恢复出厂设置”后，即可恢复出厂设置。

5、方法三：在手机App【我的-解除绑定】中确认解除绑定，即可恢复出厂设置。

6、 注：恢复出厂设置，音箱会自动重启，等待自动重启开机时间约为2~3分钟，请引导用户保持音箱接通电源，不要随意操作，耐心等待，直到音箱屏幕出现二维码。

7、3. 音箱怎么关机？小爱音箱没有内置电池，可以通过拔开电源适配器直接关机。

8、如果担心打扰，建议使用禁用麦克风来代替关机（音箱屏幕下拉控制中心-禁用麦克风），禁麦时屏幕会显示相应状态，音箱不会再被唤醒。

9、4. 初始化配网时无法发现小爱触屏音箱？1）请检查手机系统版本是否满足最低要求。

10、（支持Android4.4.4以上的安卓手机，及iOS 9.0以上的苹果手机）。

11、2）关闭并重新打开手机蓝牙，然后在App里重新扫描。

12、3）将音箱断电重启，再重新尝试。

13、 (二) 网络问题1. 音箱支持哪些网络？支持2.4Ghz频段的Wi-Fi以及企业级Wi-Fi，你可以在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-WLAN和蓝牙】中设置企业网络的帐号和密码。

14、 2. 我能给音箱连接多个Wi-Fi吗？音箱一次只能连接一个Wi-Fi，但音箱列表中会记录已经连接过的Wi-Fi，方便再次连接。

15、3. 如何给音箱配置网络？1）如果你是新用户，刚拿到音箱，可以在说明书上扫描二维码下载App，音箱接通电源开机后，在App里按照指示完成配网。

16、如果你无法扫码安装：iOS（兼iOS 9及以上版本）：可以在App Store中搜索“小爱音箱” 下载；Android（兼容Android 4.4.4及以上版本）：可以在应用商店中搜索“小爱音箱” 下载，目前我们支持的应用商店有：小米应用商店、OPPO软件商店、vivo应用商店等。

17、2）如果你是老用户，需要重新配置网络：在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-WLAN和蓝牙】中，为音箱设置网络。

18、若多次尝。

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