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“感谢你们为我的事情开了专门协调会。我可以安心建房了。”近日，江西省赣州市兴国县居民王华明表示，因为宅基地和邻居存在争议，在不知道如何沟通的情况下，来到了县信访局，通过调解只用了3天的时间，就把问题解决了。

近年来，该县信访局以“最多访一次”为出发点，严格落实首办负责制，首创“事前给清单、事中督过程、事后强问效”管理机制，推出初次信访事项“3天见面、7天反馈、21天办结”规范化清单，变信访“问题清单”为群众“满意清单”。

（曾祥燕 黄文福）